心から客に尽くすことが好きで、サービスに命をかけている人たちの一流の接客術とは? ベンツを日本一売る男、稼働率100%のビジネスホテル、デパチカの女王、大繁盛の温泉旅館、 セレブ向けの安売り王、保育園業界の革命児……。 日本が世界に誇る、一流の接客術がここにある! 【目次】 「飛び込み営業」でベンツを日本一売る男 ヤナセ世田谷支店、副支店長・河野 敬 「セレブが通うディスカウンター」を作った社長 スーパーオーケー社長・飯田 勧 「仕事が途切れたことない」えんとつ解体業者 えんとつ解体業者・野波繁幸 保育園業界トップクラスに躍り出た「革命児」の哲学 コビーアンドアソシエイツ社長・小林照男 「デパ地下の女王」とんかつ娘の気迫 まい泉、東武百貨店池袋店店長・山崎明希子 「稼働率100%」ビジネスホテル支配人夫婦のもてなし スーパーホテル新横浜支配人、副支配人・西尾寛司、西尾涼子 「餅つき」だけで大繁盛旅館をつくった主人 旅館「瀧波」社長・須藤清市